Política de Envio e Prazos
Política de Envio e Prazos
Na Loja Selecione, trabalhamos com fornecedores cuidadosamente selecionados para oferecer produtos de qualidade, preços competitivos e uma experiência de compra segura.
Nosso compromisso é acompanhar todas as etapas do seu pedido, desde a confirmação da compra até a entrega no endereço informado.
1. Processamento do Pedido
Após a confirmação do pagamento, seu pedido será encaminhado para separação, conferência e preparação para envio.
O prazo de processamento pode variar conforme o método de pagamento escolhido.
- Cartão de Crédito e PIX: confirmação normalmente realizada em poucos instantes.
- Boleto Bancário: a compensação bancária pode ocorrer em até 3 dias úteis.
Após a confirmação do pagamento, inicia-se o processo de preparação para envio.
2. Prazo de Entrega
Os produtos comercializados pela Loja Selecione são enviados por fornecedores nacionais e internacionais, conforme disponibilidade de estoque.
O prazo estimado de entrega é de 10 a 25 dias úteis, contados após a confirmação do pagamento e o processamento do pedido.
Em períodos de alta demanda, datas comemorativas, greves, fatores climáticos ou procedimentos de fiscalização alfandegária, esse prazo poderá sofrer alterações.
3. Código de Rastreamento
Assim que o pedido for despachado, enviaremos o código de rastreamento para o e-mail informado no momento da compra.
O código normalmente é disponibilizado entre 5 e 10 dias úteis após a confirmação do pedido, podendo variar conforme o fornecedor responsável pelo envio.
4. Acompanhamento da Entrega
Você poderá acompanhar o andamento da entrega utilizando o código de rastreamento enviado pela Loja Selecione.
Caso identifique qualquer movimentação incomum ou atraso superior ao prazo estimado, entre em contato com nossa equipe de atendimento para que possamos verificar a situação junto à transportadora ou ao fornecedor responsável.
5. Atrasos na Entrega
Embora trabalhemos para que todas as entregas ocorram dentro do prazo informado, alguns fatores externos podem ocasionar atrasos, tais como:
- Fiscalização e liberação alfandegária;
- Greves ou paralisações dos serviços de transporte;
- Condições climáticas;
- Áreas de difícil acesso;
- Situações excepcionais que afetem a logística de entrega.
Sempre que houver necessidade, nossa equipe acompanhará o processo para buscar a melhor solução possível.
6. Pedidos Extraviados ou Não Entregues
Caso seja confirmada a perda, extravio ou impossibilidade definitiva de entrega do pedido por responsabilidade logística, a Loja Selecione oferecerá ao cliente uma das seguintes opções:
- Reenvio do produto;
- Reembolso integral do valor pago.
Cada situação será analisada individualmente para garantir a solução mais adequada ao cliente.
7. Informações Importantes
- Certifique-se de que os dados de entrega foram informados corretamente no momento da compra.
- O prazo de entrega passa a contar após a confirmação do pagamento.
- O acompanhamento do pedido poderá ser realizado por meio do código de rastreamento enviado por e-mail.
- Em caso de dúvidas sobre o envio, nossa equipe de atendimento estará sempre à disposição para ajudar.